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Kundenzufriedenheit

Gute Bewertungen für fast 90 Prozent der Gasversorger

Die Haushaltskunden in Deutschland sind mit ihrem Erdgasversorger zufrieden und schätzen insbesondere die zuverlässige Erdgaslieferung. Das ist das zentrale Ergebnis einer aktuellen, repräsentativen Kundenbefragung des Bundesverbandes der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW).

Gasflamme© ArtmannWitte / Fotolia.com

Berlin (red) - Mehr als die Hälfte der Befragten (56,8 Prozent) stellen ihrem Gasanbieter laut BDEW-Kundenfokus 2010/2011 Bestnoten aus und sind in höchstem Maße oder sehr zufrieden. Weitere 31,4 Prozent der Befragten sind zufrieden. Das entspricht einer Kundenzufriedenheit von mehr als 88 Prozent. Mit der Sicherheit und Zuverlässigkeit der Erdgasversorgung sind 85,2 Prozent der Befragten entweder sehr oder in höchstem Maß zufrieden. Mit der Umweltverträglichkeit von Erdgas sind 51,9 Prozent der Verbraucher in höchstem Maß (12,7) oder sehr zufrieden (39,2).

Energiewirtschaft erwartet mehr Aufmerksamkeit durch die Regierung

In Deutschland ist nach Angaben des BDEW fast jede zweite Wohnung mit einer Erdgasheizung ausgestattet. 2009 war in 51 Prozent der zum Bau genehmigten Wohnungen eine Gasheizung vorgesehen. Erdgas werde auch in Zukunft eine bedeutende Rolle auf dem Wärmemarkt spielen, da er emissionsarm und ein idealer Partner der erneuerbaren Energien sei, so BDEW-Vorsitzende Hildegard Müller. Im Energiekonzept der Bundesregierung spiele das Thema Erdgas leider nur eine Nebenrolle.