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Beschwerden

Netzagentur leitet Verfahren gegen Teldafax ein

Kundenbeschwerden haben dazu geführt, dass sich jetzt die Bundesnetzagentur mit dem Strom- und Gasanbieter Teldafax auseinandersetzt. Die Regulationsbehörde hat ein Verfahren eingeleitet; man vermutet einen Verstoß gegen "die Bestimmungen zu Energielieferverträgen mit Haushaltskunden".

Gas-Preisvergleich© by-studio / Fotolia.com

Düsseldorf (afp/red) - "Bei uns sind eine Reihe von Kundenbeschwerden über Teldafax eingegangen", sagte eine Sprecherin der Behörde dem "Handelsblatt" (Mittwochsausgabe) auf Anfrage. Teldafax hatte dem Bericht zufolge zum Jahreswechsel seinen mehr als 500.000 Kunden überraschend mitgeteilt, dass sie ihre Rechnungen künftig nicht mehr per Lastschrift, sondern per Überweisung bezahlen können. Das habe Kunden und Verbraucherschützer alarmiert.

Vereinbarung mit russischem Investor

Wie das "Handelsblatt" berichtet, begründet Teldafax die Einstellung des Lastschriftverfahrens mit einem entsprechenden Wunsch des russischen Investors, der Teldafax übernehmen will. Weil der Billiganbieter seinen Strom oft billiger verkauft als einkauft, wurde das Unternehmen zwar von Kunden überrannt, lebte aber dem Bericht zufolge in ständiger Überschuldung. Seit Sommer 2010 bestehe nun eine Vereinbarung mit dem russischen Energiekonzern Energo Stream, der auch schon einen wesentlichen Teil des Kaufpreises gezahlt haben soll, wie die Zeitung weiter berichtet.

Netzagentur: Einseitige Änderung ist unzulässig

Die Bundesnetzagentur hält den Umgang von Teldafax mit seinen Kunden für falsch: "Unserer Meinung nach ist es nicht zulässig, nach Vertragsabschluss die vom Kunden gewünschte Zahlungsweise einseitig zu ändern", teilte die Aufsichtsbehörde laut "Handelsblatt" mit. Nach dem Energiewirtschaftsgesetz müssten die Kunden mehrere Möglichkeiten haben, ihre Rechnungen zu begleichen.

Die Bundesnetzagentur fordert nun eine Stellungnahme von Teldafax. Wenn die Behörde "feststellt, dass Teldafax gegen gesetzliche Regelungen verstoßen hat und dieses Verhalten nicht abstellt, besteht die Möglichkeit, ein Zwangsgeld festzusetzen", heißt es. Teldafax sagte auf Anfrage der Zeitung, der Vorgang werde geprüft.