Gas-News

Verivox wehrt sich gegen Vorwürfe von Flexstrom

Der Stromanbieter Flexstrom hat gegen Verivox beim Landgericht Hamburg eine einstweilige Verfügung wegen vermeintlich nicht korrekter Aussagen zu der Anzahl der Kundenbeschwerden erwirkt. Verivox habe, so die Darstellung des Verbraucherportals, erst aus den Medien davon erfahren. Den Vorwürfen des Stromanbieters widerspricht Verivox.

Heidelberg (red) - Verivox habe zwischenzeitlich das Landgericht Hamburg und die Anwälte von Flexstrom angeschrieben und um Übermittlung der Antragsschrift gebeten, um den konkreten Inhalt der Vorwürfe in Erfahrung zu bringen. Das Gericht habe zugesagt, Verivox die Klageschrift schnellstmöglich zu übermitteln. Die Anwälte von Flexstrom würden sich hingegen weigern, Verivox die Antragsschrift auszuhändigen.

Streitthema Neukundenbonus

Eine einstweilige Verfügung stellt eine vorläufige Regelung dar, die auf einer summarischen Prüfung des Vortrags des Antragsstellers beruht und ohne Anhörung der Gegenseite erlassen wird, erklärt Verivox. Der Streitpunkt zwischen Verivox und Flexstrom ist die seit 2010 steigende Anzahl von Kundenbeschwerden. Allein zum Thema "Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt" liegen Verivox nach eigener Aussage über 3000 Beschwerden vor – auch Verbraucherverbände klagen über eine hohe Anzahl von Beschwerden, die wohl künftig von der neu geschaffenen Schiedsstelle für Energie bearbeitet werden müssen.

Verivox: Es ging nicht um Provisionen

Die Behauptung von Flexstrom, es sei um Provisionen gegangen, ist unzutreffend, so das Verbraucherportal. Verivox hatte in einem von Flexstrom eingeleiteten Verfahren auf Erlass einer einstweiligen Verfügung betreffend die Nichtauszahlung des Neukundenbonus und Unstimmigkeiten in den AGB von Flexstrom vom Landgericht Heidelberg Recht bekommen - dieses spricht von "Bauernfängerei" und "Augenwischerei". Auch die Schiedsstelle Energie bestätigt die Haltung von Verivox.

Verivox hat für ein weiteres Produkt der Flexstromgruppe den Neukundenbonus aus den Gesamtkosten für das erste Jahr im Tarifrechner herausgerechnet, nachdem auch hier Unstimmigkeiten mit den auf der Flexstromseite verfügbaren AGB aufgetreten seien. Flexstrom habe Verivox erst nach der Herausrechnung des Bonus ein konkretes Provisionsangebot unterbreitet. Die Kausalkette würde bewusst verdreht. Verivox will gegen die Darstellungen von Flexstrom vorgehen.

• Flexstrom-Tarife werden bei Verivox ab sofort gefiltert
  
  
  Verivox wird in Zukunft die Angebote der Flexstrom AG und ihr rechtlich, personell oder wirtschaftlich verbundener Unternehmen nicht mehr direkt in seinen Tarifvergleichen berücksichtigen. Die Angebote werden nur noch angezeigt, wenn sich die Verbraucher bewusst dafür entscheiden, auch Tarife darstellen zu lassen, die nicht den Verivox-Richtlinien zum Verbraucherschutz entsprechen.
• Gasanbieterwechsel lohnt sich auch ohne Vorauskasse
  
  
  Wer sein Gas momentan beim örtlichen Grundversorger bezieht, kann die jährlichen Gaskosten durch einen Anbieterwechsel deutlich senken. Das Verbraucherportal Verivox hat Gasanbieter getestet und stellt fest, dass Anbieter mit gutem Service und fairen AGB nicht teuer sein müssen.
• Gaskosten: Vermieter ist zu wirtschaftlichem Handeln verpflichtet
  
  
  Fast 20 Millionen Haushalte in Deutschland heizen mit Gas. Von diesen kann nur etwa die Hälfte den Gasanbieter wechseln; andere wohnen in Mehrfamilienhäusern mit zentralem Zähler. Doch auch diese Verbraucher können bei steigenden Gaspreisen etwas tun - und: Der Vermieter hat gewisse Pflichten.
• Gasanbieter: Guter Service muss nicht teuer sein
  
  
  Gasversorger mit gutem Service bieten häufig auch günstige Preise. Unter den Siegern eines Servicetests lagen die Tarife von neun Anbietern unter dem Durchschnittspreis der größten Gasversorger, wie das Verbraucherportal Verivox am Donnerstag mitteilte.
• Servicestudie: 125 Gasanbieter im Vergleich
  
  
  Das unabhängige Verbraucherportal Verivox hat im Rahmen der Gas-Servicestudie 2011 die Vertragsgestaltung und die Servicequalität der 125 wichtigsten Gasanbieter in Deutschland untersucht. Dabei wurden Service, Vertragsbedingungen und die AGB bewertet. Interessant: Viele Gasanbieter verzichten auf eine Preisgarantie.